Questions fréquentes

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Pour que votre commande soit prise en charge le jour même, elle doit être validée avec des fichiers conformes avant 10h00. Un fois prise en charge elle est traitée et expédiée dans le délai choisi (par ex J+3, J+5, J+7), les jours sont décomptés en jours ouvrable (du lundi au vendredi). La livraison est pour la plupart des colis effective le lendemain avant 18h00, le délai de livraison peut cependant être plus long pour les colis de grand format (ex supérieur à 1mx1m50) ou de poids supérieur à 30kg (dans ce cas nous divisons la commande, dans la mesure du possible, en plusieurs colis de 30kg afin de raccourcir le délai de livraison). Par exemple une commande de 500 flyers validée le lundi à 9h30 en j+3 sera expédiée le jeudi et livrée le vendredi.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :
– par le formulaire prévu à cet effet
– par chat au travers du bouton « Un conseil ? » en bas à droite
– par téléphone au 04 43 36 26 02 du lundi au vendredi de 8h45 à 17h00

Comment les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements sont intégralement traités par notre partenaire financier (Caisse d’Épargne), ainsi vos données bancaires ne transitent à aucun moment par nos serveurs et n’y sont par conséquent en aucun cas stockées.

Que faire en cas de non conformité de ma commande ?

Vous pouvez nous signaler une non conformité :
– au travers du formulaire de contact
– par chat au travers du bouton « Un conseil ? » en bas à droite
– par téléphone au 04 43 36 26 02 du lundi au vendredi de 8h45 à 17h00

Que comprend la vérification de mes fichiers ?

La vérification standard est gratuite, elle comprend la vérification de la conformité du format de fichier et de sa taille. L’option de vérification avancée inclue en plus la vérification de la conformité du fond perdu, de la zone tranquille, de la présence des polices ou de leur vectorisation. L’orthographe et le contenu ne sont pas vérifiés.

Est-il possible de faire imprimer un mouton à cinq pattes ?

Nous mettons à votre disposition notre parc d’impression et de façonnage, aussi nous pouvons répondre à vos besoins spécifiques, n’hésitez pas à demander un devis :
– au travers du formulaire de contact
– par chat au travers du bouton « Un conseil ? » en bas à droite
– par téléphone au 04 43 36 26 02 du lundi au vendredi de 8h45 à 17h00